Jakarta Care Line – Call Center Beras di Masa Pandemi Covid-19

Jakarta Care Line - Call Center Beras di Masa Pandemi Covid

Ahad (2/5), saya sempat mencoba menjadi ‘customer service’ layanan call center Jakarta Care Line – ACT. Program ini sebagai bagian dari ikhtiar membantu kesukutan warga Jakarta disaat pandemi Covid19 ini. Bagian dari Kolaborasi Sosial Bersekala Besar (KSBB) yang dipayungi Pemprov DKI Jakarta. KSBB adalah bentuk antisipasi terhadap dampak-dampak PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) yang diterapkan demi #lawanCOVID19.

Targetnya ambisius, ACT bercita-cita menjangkau 1 juta warga yang kekurangan mendapatkan kiriman betas. Saat ini masih pakai paket beras 5 kilo-an, tetapi mimpinya kalau sukses 25 kilo-an. Harapannya bisa untuk support satu keluarga selamat 1-2 bulan selamat #Covid19.

Saat saya ‘bertugas’ di kantor ACT, data menunjukkan per hari bisa sampai 2000an orang menelepon. Tentu tidak langsung dapat semua, ada proses verifikasi melalui korscek data dan profile. Sehari bisa lebih dari seribu kantong beras didistribusikan kepada yang benar-benar membutuhkan. Ya, benar-benar membutuhkan, buktinya mereka menelepon.

Tetapi yang menarik adalah caranya. Orang tidak perlu mendatangi suatu tempat untuk dirinya mendapatkan bantuan. Cukup call nomor telp no bebas pulsa 08001165228 lalu akan ditanya nama dan alamat lengkap sesuai KTP, habis itu tinggal menunggu kiriman berasnya.

ACT memberdayakan ojek online untuk pengirimannya. Juga bekerjasama dengan Kodim setempat untuk pool berasnya sehingga dikirim dari lokasi terdekat.

Disaat-saat krisis seperti ini, saya masih bangga, bangsa ini punya aset anak2 muda kreatif yang dengan inovasinya membantu sesama sebangsanya yang kesusahan. Mereka menggunakan sumberdayanya bukan untuk kepentingan diri sendiri tetapi untuk kepentingan bersama.

Juga pada para donatur. Bangga, ternyata Indonesia adalah salah satu negara yang tingkat filantropi penduduknya tertinggi. Data dari teman2 di ACT menunjukkan, di saat krisis seperti skarang ini jumlah nominal sumbangan memang berkurang akan tetapi jumlah personal penyumbang justru bertambah.

Oh ya, bagi Anda yang mau kontribusi, silahkan bisa buka website ini www.IndonesiaDermawan.id

#lawanCOVID19 #corona dengan #socialdistancing #jagajarak #turuntangan #dirumahaja #aksicepattanggap

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like